Sıkça Sorulan Sorular
Aşağıda en çok sorulan soruların cevapları var. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan 0505 137 96 27 numarasına yazabilir ya da bize ulaşın sayfasından mesaj bırakabilirsiniz.
Mağaza ve ürünler
Le Nish Home kimdir, satıcı hangi şirket?
Le Nish Home, 2015'ten bu yana sofra ve mutfak ürünleri satan bir markadır. Bugün yalnızca online satış yapıyoruz; fiziki mağazamız bulunmuyor.
Bu internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda satıcı ASAD Tasarım İnşaat Mimarlık Bilişim Ticaret Limited Şirketi'dir. Adres: Ekinoba Mah. Mustafa Kemal Blv. C Blok No: 7/2 İç Kapı No: 45, Büyükçekmece / İstanbul. Büyükçekmece Vergi Dairesi, vergi kimlik no 0861257712. Tüm satıcı bilgileri satıcı bilgileri sayfasında yer alır.
Ürünler orijinal mi, fatura veriyor musunuz?
Evet. Sattığımız her ürün orijinaldir ve yetkili tedarikçiden temin edilir. Her siparişe fatura kesilir ve ürünle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura talep ediyorsanız sipariş notuna vergi bilgilerinizi yazmanız yeterlidir.
Hangi markaları satıyorsunuz?
Sofra ve çatal bıçak tarafında Rivadossi Sandro, Sola, Salvinelli, Bugatti, Face Portugal, Degrenne Paris ve Mori; sunum ve servis tarafında Platex, Enjoy (Ater), Mat Steel, Neva Italy, Elleffe Design, Ottinetti ve Ele Trend; dekorasyon ve ev tekstilinde Mikasa Moor ve The Mia; yatak odasında Apricitas Home. Güncel ve tam liste markalar sayfasındadır.
Ayrıca Stanley Quencher termoslarla uyumlu aksesuarlar satıyoruz; bunlar Stanley markasının kendi ürünleri değildir.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar, ne zaman ücretsiz?
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bazı büyük hacimli ürünlerde ücretsiz kargo sınırı 5.000 TL'dir. Bu tutarların altındaki siparişlerde kargo ücreti 200 TL'dir.
Siparişiniz için geçerli kargo ücreti, ödemeyi tamamlamadan önce ödeme adımında açıkça gösterilir.
Siparişim ne zaman elime geçer?
Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir; çoğu zaman aynı gün çıkar. Ürünler İstanbul'dan MNG Kargo ile gönderilir ve Türkiye'nin her yerine teslimat yapılır. Teslimat süresi kargo firmasına ve adresinize bağlı olarak genellikle 1-4 iş günüdür.
Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık veya hasarlı paketleri teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanağı info@lenishome.com adresine ilettiğinizde yeni gönderimi en kısa sürede yaparız; masraf size ait değildir.
İade ve değişim
İade süresi kaç gün?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu hak indirimli ürünler dahil tüm ürünler için geçerlidir.
Yasal 14 günlük süreye ek olarak, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünleri teslimattan itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderim yapılması halinde kargo ücreti Le Nish Home'a aittir. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse değişim ve iade masraflarının tamamı bize aittir.
Param ne zaman iade edilir?
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tüm bedel, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Havale/EFT ile ödediyseniz iade bildirdiğiniz IBAN'a yapılır.
Hangi ürünler iade edilemez?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra ambalajı açılan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme ve garanti
Taksit ve havale indirimi var mı?
Kredi kartı ve banka kartıyla tek çekim veya taksitle ödeme yapabilirsiniz; peşin fiyatına 3 taksit seçeneği için bize ulaşın. Havale/EFT ile ödemelerde %5 indirim uygulanır. Banka hesaplarımız Akbank, QNB Finansbank, Garanti BBVA, Türkiye İş Bankası ve Yapı Kredi'dedir.
Ürünler garantili mi?
Tüm ürünler faturalı gönderilir ve Le Nish Home tarafından 2 yıl garantilidir. Rivadossi ürünlerinde üretim ve malzeme hatalarına karşı ömür boyu garanti veriyoruz. Ayrıntılar garanti koşulları sayfasındadır.
Stokta yok yazan ürün ne zaman gelir?
Stok bilgisi tedarikçi sistemlerinden günde birkaç kez güncellenir. Yatak odası ürünlerinde stoklar sınırlıdır ve hızlı tükenir. Aradığınız ürün için WhatsApp'tan yazarsanız tedarik edilebilir mi diye bakar, gelince haber veririz.
Kurumsal veya toplu sipariş alıyor musunuz?
Evet. Kurumsal hediye, otel, restoran ve toplu alım talepleri için info@lenishome.com adresine ya da 0505 137 96 27 numaralı WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz. Adet ve ürün bilgisini iletirseniz size özel fiyat çalışırız.
Bu sayfadaki bilgiler iade politikası, teslimat ve kargo ve kullanım koşulları sayfalarıyla aynıdır. Bir çelişki görürseniz politika sayfaları esastır; lütfen bize bildirin.